Chez CAVAVIN, nous apprécions l’opinion de nos clients et nous voulons mieux vous servir, c'est pour cela que nous sommes donc ravis de ramener la LIVRAISON INCLUSE dans nos prix sur les principaux marchés canadiens*!
Notre mission est de fournir la meilleure valeur sur tous nos celliers et de les livrer à votre domicile en toute sécurité et aussi rapidement que possible. Nous comprenons que personne ne veut payer pour l'expédition, nous offrons donc ce service inclus dans nos prix!
Après avoir payé votre commande en ligne, le transporteur vous contactera pour convenir d'une date de livraison et vous fournir un créneau horaire.
Lorsque le transporteur arrive, il est recommandé d'avoir l'espace libre et dégagée à la date de livraison prévue. Une fois la livraison terminée, vous devez signer la facture de transport indiquant que vous avez reçu votre commande dans son intégralité, qu'il n'y a eu aucun dommage ou défaut. Tout dommage au produit non noté sur le bon de livraison sera à la charge du client.
Les frais d'expédition sont inclus dans le prix au moment du paiement en ligne, mais des suppléments à distance peuvent s'appliquer aux commandes livrées en dehors de principaux marchés et dans des endroits éloignés.
*Cependant, le Canada est un pays vaste et diversifié et les celliers ont la tendance à être gros et lourds, donc malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure d'offrir la livraison incluse à tous les endroits. Advenant que vous êtes dans une région éloignée ou hors territoire il y aurait peut-être des frais additionnels et à ce moment-là nous vous contacterons pour procéder avec votre commande. Pour plus de détails sur ce qui est considéré comme distant, voir "Qu'est-ce qui est considéré comme distant?" ci-dessous ou contactez-nous pour plus d'informations.
*Les principaux marchés comprennent Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Vancouver, Kamloops, Kelowna, Prince George, Courtenay, Nanaimo, Victoria, Calgary, Edmonton, Regina, Saskatoon, Winnipeg, Hamilton, leurs environs. De nombreuses autres villes canadiennes non répertoriées ici sont également incluses. Veuillez nous contacter pour plus d'informations et pour voir si votre commande est éligible.
À l'occasion, nos transporteurs peuvent considérer qu'une certaine zone en fonction du code postal est un lieu de livraison "éloigné". En effet, le transporteur n'effectue pas de livraison régulière dans ces zones et la programmation d'itinéraires dédiés nécessite des frais de livraison à distance pour ces services.
Si votre adresse de livraison se situe dans un lieu de livraison "éloigné", vous serez contacté avant l'expédition, informé des frais et aurez la possibilité d'accepter la commande avec le supplément ou d'annuler votre commande si vous ne souhaitez pas continuer.
Malheureusement, ces frais ne sont pas négociables.
Vous devez être disponible pour accepter votre livraison à votre date de livraison entre 9h et 17h du lundi au vendredi. Dans la plupart des cas, le transporteur vous appellera à l'avance pour fixer une date de livraison et un créneau horaire pour votre livraison. Si vous avez besoin d'un délai ou d'un jour de livraison en dehors de la fenêtre de livraison normale, vous devrez payer des frais. Veuillez nous contacter pour demander un devis pour un délai ou un jour de livraison en dehors de la fenêtre de délai de livraison normale.
Nous ne pouvons garantir aucune date ou heure de livraison. Nous estimons un temps de transit de 2 à 21 jours ouvrables vers nos principaux marchés et les régions avoisinantes (des délais peuvent être à prévoir pour la livraison dans les régions éloignées, les provinces de l'Atlantique, ainsi que les territoires).
Nous ferons de notre mieux pour qu'une commande soit livrés vers un certain jour ou une certaine heure, mais comme nous comptons sur des transporteurs tiers pour effectuer les livraisons, nous ne pouvons garantir aucune date ou heure de livraison spécifique.